Контакт

Для промышленных пользователей выбор поставщика чиллеров для воды — это не только вопрос производительности охлаждения или технических характеристик. Поскольку оборудование используется по всему миру, доступ к надежному местному сервисному обслуживанию и послепродажной поддержке становится не менее важным фактором, особенно для клиентов, которые ценят стабильную работу и долгосрочную непрерывность обслуживания.
Как производитель промышленных чиллеров с глобальной клиентской базой, компания TEYU разработала подход к обслуживанию, который сочетает в себе преимущества централизованного производства и сотрудничества с местными сервисными партнерами.

Глобальные поставки, сотрудничество с местными сервисными центрами
Чиллеры для воды TEYU поставляются клиентам в более чем 100 странах и регионах, обслуживая широкий спектр применений, включая лазерную обработку, обработку на станках с ЧПУ, аддитивное производство, электронику и промышленную автоматизацию.
Вместо того чтобы полагаться исключительно на централизованную поддержку, TEYU тесно сотрудничает с авторизованными местными сервисными партнерами и профессиональными сервисными компаниями на ключевых рынках. Благодаря долгосрочным соглашениям о сотрудничестве TEYU создала глобальную сеть послепродажного обслуживания, охватывающую 16 зарубежных представительств, что позволяет клиентам получать поддержку ближе к месту своей работы.
Эти сервисные партнеры выбираются на основе технических возможностей, опыта обслуживания и знакомства с местными промышленными условиями, что помогает обеспечить практическую и эффективную поддержку в реальных условиях эксплуатации.

Зарубежное сервисное покрытие
В настоящее время сотрудничество TEYU в области зарубежного сервисного обслуживания включает партнеров в следующих странах:
* Европа: Чехия, Германия, Ирландия, Италия, Нидерланды, Польша, Россия, Великобритания
* Азия: Турция, Индия, Сингапур, Южная Корея, Вьетнам
* Америка: Мексика, Бразилия
* Океания: Новая Зеландия

Эта сеть позволяет TEYU поддерживать клиентов в различных регионах, соблюдая при этом местные стандарты, правила и ожидания в отношении обслуживания.

Что означает локализованная поддержка на практике
Для промышленных пользователей простои и задержки в обслуживании могут напрямую влиять на графики производства и эксплуатационные расходы. Сотрудничество TEYU с зарубежными сервисными центрами направлено на решение этих проблем практичным и прозрачным способом.
* Техническая поддержка и диагностика неисправностей
Через местных сервисных партнеров клиенты могут получать консультации по применению, поддержку в устранении неполадок и диагностику работы оборудования. При необходимости центральная техническая команда TEYU сотрудничает с местными партнерами для эффективного решения более сложных проблем.
* Запасные части и техническое обслуживание
Доступ к часто необходимым запасным частям и услугам по техническому обслуживанию на местном уровне помогает сократить время ожидания и упростить логистику. Эта модель сотрудничества обеспечивает более быстрый ремонт, плановое техническое обслуживание и более предсказуемую работу оборудования на протяжении всего срока службы чиллера.

Поддержка клиентов, предпочитающих местные закупки и обслуживание
Многие клиенты уделяют большое внимание доступности на местном уровне, эффективности коммуникаций и доступной послепродажной поддержке при выборе поставщика чиллеров. Сервисная сеть TEYU разработана с учетом этих приоритетов.
Благодаря сочетанию:
* Централизованного проектирования и производства продукции
* Стандартизированного качества и документации
* Поддержки местных сервисных партнеров
TEYU помогает клиентам снизить неопределенность в обслуживании и повысить уверенность в долгосрочной эксплуатации, особенно для системных интеграторов, OEM-партнеров и конечных пользователей, управляющих многофилиальными или международными операциями.

Тщательно отобранные партнеры, ориентированное на клиента местное обслуживание
TEYU сотрудничает с тщательно отобранными местными сервисными партнерами, которые демонстрируют высокие технические возможности, соответствующий отраслевой опыт и глубокое понимание особенностей местного рынка. Этот процесс отбора помогает гарантировать, что клиенты получают своевременную, понятную и доступную поддержку в своих регионах.
Сотрудничая с квалифицированными местными сервисными компаниями, TEYU обеспечивает более быструю связь и более практичную помощь на месте или в регионе, особенно в ситуациях, когда оперативность и понимание местных условий имеют первостепенное значение. Такой подход обеспечивает более эффективное и удобное для клиентов обслуживание, сохраняя при этом неизменные стандарты продукции и техническую координацию на уровне производителя.

Практичная, долгосрочная философия обслуживания
Создание и поддержание сотрудничества в сфере обслуживания за рубежом в нескольких регионах требует времени, технической согласованности и взаимного доверия. Для производителя промышленных чиллеров создание 16 действующих пунктов сотрудничества в сфере обслуживания за рубежом отражает долгосрочную приверженность поддержке глобальных клиентов не только на этапе продажи, но и на протяжении всего жизненного цикла оборудования.
По мере того, как деятельность клиентов продолжает расширяться на международном уровне, TEYU по-прежнему сосредоточена на самом важном: поставке надежных водоохладителей, поддерживаемых практичной и растущей глобальной сервисной сетью. Независимо от места эксплуатации вашего оборудования, компания TEYU сотрудничает с местными партнерами, чтобы обеспечить надежную работу ваших систем охлаждения.